6介護保険・訪問介護重要事項説明書（2026年4月から）

 

 

　 1.当社が提供するサービスについての相談窓口      　℡　03-3310-3087（8:30～17:00）　

    2.ケアネット三和の概要

   ・提供できるサービスの種類と地域

   　訪問介護（第一号訪問介護も同じ）　東京都指定　1371500214号

   　通常の事業の実施地域　杉並区高円寺北1～4丁目・高円寺南1～5丁目・中野区大和町1丁目と3丁目

     　※これ以外の地域でもお気軽にご相談ください

   ・同事業所の職員体制

　   管理者　　常勤1名　　サービス提供責任者　常勤2名（うち1名管理者兼務）

　   事務職員　非常勤1名　従事者　常勤2名と非常勤12名

   ・営業時間　平日　8:30～17:30 （祝祭日も同じ）

　　　　　　ただし、日曜日・土曜日・12/29～1/3は休業

　　　　　　※上記時間外及び、休業日は留守番電話・転送電話対応

   ・サービスの提供時間帯（平日・土日・祝祭日とも）

　　　　　通常時間帯　8:00～18:00     　　　　　早朝時間帯　6:00～8:00

　　　　　夜間時間帯　18:00～22:00　　　　　　深夜時間帯時間帯　22:00～6;00　

　3.サービスの内容

　　身体介護…体に直接触れる介助や専門的な援助（食事介助・服薬介助・入浴介助・排泄介助・清拭・体位交換・移乗介助

　　　　　　　・着替え介助・整容・通院介助）

　　自立生活支援のための見守り的援助（身体介護）…お客様の身体機能維持や自立した生活を維持するために、身体的に負

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担の無い簡単な作業をご一緒に行って頂きます。

　　生活支援…一人暮らしやご家族が障がいや疾病でやむを得ない場合に家事の援助を行います。ただし、対象はお客様ご本

　　　　　　　人に関することのみで、ご家族分は対応できません。（買い物・掃除・調理・薬の受け取り・洗濯）

　　★介護保険で出来ないサービスには、次のようなものがございます。

　　　・家業の手伝いや店番・来客の対応　　・室内家屋の修理やペンキ塗り　　　

　　　・利用者以外の洗濯・調理・買い物・布団干し・使用していない居室などの掃除

　　　・おせちや節句などの特別な手間のかかる調理　　・自家用車の戦車や掃除　　・大掃除

　　　・窓ガラス拭き　　・床のワックスがけ　　　・草むしりや植木の選定　　　・花木の水やり

　　　・家具や電気製品などの移動、修繕、模様替え　　・ペットのお世話

　　　・救急車への同乗等　　・入院手続きや治療の同意書

　　★ホームヘルパーは、医療行為や診療の補助を行うことはできません。

　4.利用料金

　　①利用料

　　　介護保険からの給付サービスを利用する場合は、原則として基本料金（加算・減算を含む）の自己負担割合分です

　　　（負担割合証をご確認ください）ただし、介護保険の給付の範囲を超えたサ―ビス利用は、全額自己負担となります。

　　　利用料・加算については別ページでご案内いたします。（下部にリンクボタンがございます）

 

　　②交通費

　　　前述2.のサービスを提供する地域にお住いの方はかかりません。それ以外の地域で遠方の場合、実費が必要になりま

　　　す。

　　⑶キャンセル料

　　　急なキヤンセルの場合は、下記の料金を頂きます。キャンセルが必要となった場合は、至急ご連絡ください。

　　　　ご利用前日17:00までにご連絡いただいた場合はキャンセル料はかかりません。

　　　　ご利用当日3時間前までにご連絡が無かった場合は当該基本料金の全額になります。

　　⓸その他

　　　・サービスを提供するために使用する水道、ガス、電気等の費用はお客様のご負担になります。

　　　・料金のお支払方法

　　　　毎月、10日過ぎに前月分ののご請求をさせていただきますので、翌月末日までにお支払いください。お支払頂きます

　　　　と、領収書を発行致します。お支払方法は、郵便局自動引き落とし（手数料当社負担）、銀行振込（手数料はご負担

　　　　頂きます）、現金集金、ご持参のどれかをお選びください。

　　　・記録の謄写費（コピー代）は実費になります。

　5.サービスの利用方法

　　①サービスの利用開始

　　　直接又は介護支援専門員（ケアマネージャー）がお電話でお申し込みください。

　　②サービスを終了

　　　・お客様の御都合でサービスを終了する場合は、終了する希望日の1週間前までにお電話又は文書でお申し出くださ

　　　　い。

　　　・当社の都合でサービスを終了する場合

　　　　人員不足等やむを得ない事情により、サービスの提供を終了させていただく場合がございます。その場合は、10日間

　　　　の予告期間をおいてご通知いたします。

　　　・自動終了

　　　　お客様が介護保険施設に入所した場合、医療機関に入院し長期間退院の見込みがない場合、お客様の要介護認定区分

　　　　が非該当（自立）と認定された場合、お客様がお亡くなりになった場合は、双方の通知が無くても、自動的にサービ

　　　　スを終了いたします。ただし、要介護区分が変更になった場合は、条件を変更仕手、再度契約することができます。

　　③その他

　　　・当社が正当な理由無くサービスを提供しない場合、守秘義務に反した場合、お客様やご家族等に対して、社会通念を

　　　　逸脱する行為を行った場合、又は当社が破産した場合、お客様は、文書で解約を通知する事によって即座にサービス

　　　　を終了することができます。

　　　・お客様が、サービス利用料金の支払いを3か月以上遅延し、料金を支払うよう催告したにも関わらず、7日以内に支払

　　　　わない場合又はお客様やご家族等が当社や当社のサービス従事者（ヘルパー等）に対して、本契約を継続し難い程

　　　　の背信行為を行った場合はご本人やご家族・担当ケアマネージャーに相談又は文書で通知する事により、即座にサー

　　　　ビスを終了させて頂く場合がございます。

　6.当社の訪問介護サービスの特徴等

　　運営の方針

　　　当社は、在宅の要介護高齢者・要支援高齢者の身体向上と自立支援を最終目標に置き、利用者一人一人の意思・人格・

　　　個別性を尊重し、その利用者の心身の状況や置かれている環境に応じて、利用者のニーズに応じたサービスを提供でき

　　　るよう、利用者の立場に立って配慮し、事業を行います。居宅介護サービスの提供の開始に際し、あらかじめ利用申込

　　　者又はその家族に対し、当社の重要事項を記した文書を交付して説明を行い、当該サービスの提供の開始について、利

　　　用申込者の同意を得る事とします。

　7.緊急時及び事故発生時の対応

　　サービス提供中に容態の変化等があった場合は、事前の打ち合わせにより、主治医、救急隊、親族、居宅介護支援事業者

　　（ケアマネージャー）へ連絡いたします。また、保険じゃにも事故発生状況及び経過を報告いたします。

　8.サービス内容に関する苦情

　　当社の訪問介護サービスに関するご相談・苦情及び居宅介護計画基づいて提供をお受けになっている各種サービス内容及

　　びサービス業者についてのご相談・苦情は　代表電話　03-3310-3087　にご連絡ください。

　９.第三者評価は受けておりません。